Köpvillkor
Följande allmänna villkor gäller samtliga beställningar som görs av kunden (vidare kallad ”du”) på Itrim International AB (org. 556729–6701) (vidare kallad ”vi” eller ”oss”) webbshop. Vid genomförd beställning accepterar du dessa allmänna villkor. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare.
Beställning
Samtliga beställningar görs via shop.itrim.se. När din beställning slutförts erhåller du en orderbekräftelse till den mailadress som du angav vid beställningen. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser korrekt ut. Skulle något vara fel maila oss på webshop@itrim.se så hjälper vi dig.
Leveranser
Leveranser görs enbart inom Sveriges gränser. Varorna distribueras med postpaket och når utlämningsstället inom 2-4 arbetsdagar efter beställningsdatumet. Vi reserverar oss för eventuella tekniska problem och leveransproblem utanför vår kontroll samt slutförsäljning eller lagerdifferenser som gör att leveransen inte kan fullföljas. Vid slutförsäljning av enstaka varor meddelas det i anslutning till respektive produkt i shopen. Vi förbehåller oss rätten att korrigera din order om leverans av någon anledning inte kan ske.
Priser
Samtliga priser på webbshopen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Beställer du varor för mer än 700 kr bjuder vi på frakten. För order under 700 kr utgår en fast fraktavgift på 69 SEK.
Vi reserverar oss för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på webshopen. Vid eventuella felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar och eventuella typografiska fel i vår webbshop eller i våra annonser.
Betalning
Alla betalningar på vår webbshop sker via Klarna, antingen med faktura eller betalkort. När du genomför ett köp godkänner du därför, förutom våra allmänna villkor, även Klarnas villkor. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.
Ångerrätt och retur
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt LODA - Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Varan ska returneras i obruten förpackning och i oförändrat skick.
Vill du ångra och returnera din vara mailar du oss på webshop@itrim.se. Vi behöver då nedan information från dig:
1) ordernummer (finns i din orderbekräftelse eller på följesedeln)
2) ditt namn och kontaktuppgifter
3) antal och namn på den produkt du önskar returnera
Om du önskar kan du istället använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett, du hittar den här.
Itrim International AB ska bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerat innan varan skickas tillbaka. Efter bekräftelsen erhåller kunden en retursedel som används för att returnera varan. Kunden står för returkostnaden och har ansvaret för varan tills dess att den har kommit oss tillhanda.
Återbetalning sker efter att vi mottagit och kontrollerat varan och då med varans pris med avdrag för eventuella fraktavgifter. För returer på order över 700 kr förbehåller vi oss rätten att ta ut den fraktkostnad som vi betalat för utskick av din order. Har du en obetald faktura för din order så är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatumet, det gör du på www.klarna.se. Om du betalat med faktura eller direktbetalning överför vi pengarna till ditt bankkonto.
Returadress
Itrim International AB
C/O: DreamLogistics
Produktionsvägen 10A
26278 Ängelholm
Ej uthämtade paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera de kostnader som uppstår för hanteringen av ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc.) om 150 SEK. Att underlåta att hämta ut sitt paket är inte samma sak som att utnyttja sin ångerrätt. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan det returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.
Reklamation
Skulle du få en defekt eller felexpedierad vara ska du omgående maila webshop@itrim.se och beskriva felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet så har du rätt att reklamera din vara för att få en ny. Reklamationen ska sedan genomföras enligt den instruktion som du erhåller från oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även gå vidare med ditt klagomål på EU:s gemensamma tvistlösningssida.
Verksamhetsställe för reklamation
Itrim international AB
Karlavägen 102
115 26 Stockholm
Personuppgifter
Genom att fylla i dina uppgifter och skapar ett konto godkänner du att Itrim lagrar dina personuppgifter i maximalt 2 år. Efter 2 år anonymiseras dina uppgifter automatiskt. Lagring sker i syfte att fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund samt för vår marknadsföring. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att kontakta kundtjänst. Dina personuppgifter kommer inte att lämnas ut till tredje part, utöver det som behövs för att fullfölja vårt åtagande mot dig som kund.
Klarna, som är betalningssamarbetspartner, kommer att behandla dina personuppgifter rörande betalningen. Därmed är Klarna personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter, se Klarnas dataskyddspolicy.
Beställning
Samtliga beställningar görs via shop.itrim.se. När din beställning slutförts erhåller du en orderbekräftelse till den mailadress som du angav vid beställningen. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser korrekt ut. Skulle något vara fel maila oss på webshop@itrim.se så hjälper vi dig.
Leveranser
Leveranser görs enbart inom Sveriges gränser. Varorna distribueras med postpaket och når utlämningsstället inom 2-4 arbetsdagar efter beställningsdatumet. Vi reserverar oss för eventuella tekniska problem och leveransproblem utanför vår kontroll samt slutförsäljning eller lagerdifferenser som gör att leveransen inte kan fullföljas. Vid slutförsäljning av enstaka varor meddelas det i anslutning till respektive produkt i shopen. Vi förbehåller oss rätten att korrigera din order om leverans av någon anledning inte kan ske.
Priser
Samtliga priser på webbshopen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Beställer du varor för mer än 700 kr bjuder vi på frakten. För order under 700 kr utgår en fast fraktavgift på 69 SEK.
Vi reserverar oss för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på webshopen. Vid eventuella felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar och eventuella typografiska fel i vår webbshop eller i våra annonser.
Betalning
Alla betalningar på vår webbshop sker via Klarna, antingen med faktura eller betalkort. När du genomför ett köp godkänner du därför, förutom våra allmänna villkor, även Klarnas villkor. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.
Ångerrätt och retur
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt LODA - Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Varan ska returneras i obruten förpackning och i oförändrat skick.
Vill du ångra och returnera din vara mailar du oss på webshop@itrim.se. Vi behöver då nedan information från dig:
1) ordernummer (finns i din orderbekräftelse eller på följesedeln)
2) ditt namn och kontaktuppgifter
3) antal och namn på den produkt du önskar returnera
Om du önskar kan du istället använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett, du hittar den här.
Itrim International AB ska bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerat innan varan skickas tillbaka. Efter bekräftelsen erhåller kunden en retursedel som används för att returnera varan. Kunden står för returkostnaden och har ansvaret för varan tills dess att den har kommit oss tillhanda.
Återbetalning sker efter att vi mottagit och kontrollerat varan och då med varans pris med avdrag för eventuella fraktavgifter. För returer på order över 700 kr förbehåller vi oss rätten att ta ut den fraktkostnad som vi betalat för utskick av din order. Har du en obetald faktura för din order så är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatumet, det gör du på www.klarna.se. Om du betalat med faktura eller direktbetalning överför vi pengarna till ditt bankkonto.
Returadress
Itrim International AB
C/O: DreamLogistics
Produktionsvägen 10A
26278 Ängelholm
Ej uthämtade paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera de kostnader som uppstår för hanteringen av ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc.) om 150 SEK. Att underlåta att hämta ut sitt paket är inte samma sak som att utnyttja sin ångerrätt. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan det returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.
Reklamation
Skulle du få en defekt eller felexpedierad vara ska du omgående maila webshop@itrim.se och beskriva felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet så har du rätt att reklamera din vara för att få en ny. Reklamationen ska sedan genomföras enligt den instruktion som du erhåller från oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även gå vidare med ditt klagomål på EU:s gemensamma tvistlösningssida.
Verksamhetsställe för reklamation
Itrim international AB
Karlavägen 102
115 26 Stockholm
Personuppgifter
Genom att fylla i dina uppgifter och skapar ett konto godkänner du att Itrim lagrar dina personuppgifter i maximalt 2 år. Efter 2 år anonymiseras dina uppgifter automatiskt. Lagring sker i syfte att fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund samt för vår marknadsföring. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att kontakta kundtjänst. Dina personuppgifter kommer inte att lämnas ut till tredje part, utöver det som behövs för att fullfölja vårt åtagande mot dig som kund.
Klarna, som är betalningssamarbetspartner, kommer att behandla dina personuppgifter rörande betalningen. Därmed är Klarna personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter, se Klarnas dataskyddspolicy.